Lettera del consumatore

Gentilissimi, desideravo sapere se la banca abbia o meno l'obbligo di inviare la certificazione e l'estratto conto relativamente al mutuo. Gia' l'anno scorso non mi era stata inviata ed ho rischiato di non inserire tale documento nella dichiarazione dei redditi. In seguito a mie insistenti telefonate e fax, me ne hanno mandata una copia dicendo che l'originale era stato spedito... Si' ma ad un mio omonimo di Roma (io sono di Milano)... Pure quest'anno, allo stato attuale, nulla mi e' giunto. Cosa posso fare? Intendo bene che, tra l'altro, la banca ha violato pure la legge sulla privacy inviando i miei documenti personali ad altro utente? (Peraltro la dichiarazione originale dello scorso anno no mi e' stata piu' inviata, ergo e' rimasta nelle mani di qualcun altro). Grazie mille!
Massimo, da Gorgonzola/Milano