Lettera del consumatore

Cara Aduc. Ad ottobre scorso ho deciso di comprare la cucina presso "Spazio cucine" un negozio sito in Roma, zona S. Giovanni, indicatomi da un'amica ed a cui mi sono rivolta con fiducia. Nulla da eccepire sul personale addetto alla vendita. I problemi, di cui pero' mi sono accorta solo successivamente, sono cominciati con l'arrivo del geometra che doveva prendere le ESATTE misure della stanza da arredare. Tale stanza doveva essere ristrutturata e, al momento della visita del geometra, non erano ancora iniziati i lavori.Tale persona e' venuta ed ha preso le misure: io, da ignorante, gli ho sottolineato al momento che la cucina sarebbe stata rinnovata anche con nuovi rivestimenti, ma lui mi ha rassicurata dicendomi che tanto le misure sarebbero state praticamente le stesse (!). HO PENSATO CHE NON ESSENDO IO GEOMETRA NULLA POTEVO ECCEPIRE. Comunque due giorni prima della consegna "Spazio cucine" ha chiamato dicendo che avremmo dovuto pagare PER INTERO la cucina ed alla mia risposta che non era corretto, ne' previsto loro mi hanno detto che non mi avrebbero piu' consegnato nulla! Stupore! Sono andata a rivedere la proposta di acquisto (ho cercato di essere il piu' attenta possibile ma non e' servito!) e mi sono accorta che nella parte sottostante della copia in mio possesso laddove in genere c'e' scritto copia per acquirente o similia c'era scritto: "per motivi contabili interni il pagamento deve essere effettuato per intero prima della consegna". Ho protestato ma invano perche' mi hanno risposto che avevo firmato. In realta' ho firmato in calce alla consueta formula prevista in ogni contratto! Comunque presa per la gola ed in barba ahime' a tutti i Vostri consigli, ho piegato il capo ed ho pagato tutto, firmando la mia condanna. Infatti nel montare la cucina (siamo a gennaio) gli operai si sono accorti che le misure non erano proprio esatte per la larghezza del piano di lavoro (tra l'altro l'ho voluto in okite materiale tra i piu' costosi in commercio). Siamo andati al negozio e li' sono scesi dalle nuvole, hanno farfugliato che era strano che gli dispiaceva ma nient'altro.Rimanderemo gli operai per far sistemare il piano che non entra... Sono tornati quasi due mesi dopo, nonostante le nostre continue insistenze, e loro stessi hanno tagliato il piano (e purtroppo nemmeno alla perfezione), lo hanno sistemato e.sorpresa la parte delle basi prevista sotto la finestra della stanza era alta per cui le ante della suddetta finestra non si aprivano (ero stata sempre rassicurata sull'esattezza delle misure). Ho protestato e gli operai oltre a dirmi che non era un problema loro, oltre a suggerirmi di far tagliare la mia finestra hanno pure commentato che non era la prima volta che "sto' geometra li faceva trovare nei casini"!!!! Siamo tornati a protestare ma abbiamo trovato praticamente un muro. Con una faccia tosta incredibile ci hanno risposto nuovamente che gli dispiaceva che avrebbero fatto il possibile per sistemare la cosa. Nel frattempo erano state prese le misure per l'ultima parte di piano che doveva essere inserita (c'e' voluta un'altra settimana!). Siamo a questo punto, arrivati a maggio (nonostante le nostre richieste di velocizzare perche' ci sembrava diciamo ridicolo che fossero passati quasi 5 mesi considerato anche e soprattutto che la cucina ERA STATA GIA' PAGATA PER INTERO!! Ci hanno risposto che non era colpa loro ma della ditta che forniva tali materiali.) Sono venuti nuovamente gli operai (ah! Alla fine per non protrarre piu' i tempi abbiamo fatto tagliare la parte inferiore della finestra!!) che hanno sistemato il pezzo mancante (certamente non in maniera perfetta) e ciliegina sulla torta, si sono accorti che le misure delle alzatine in okite che servivano per rifinire tutto il piano erano sbagliate!! Stiamo nuovamente aspettando. Mi chiedo e Vi chiedo: e' possibile fare qualcosa per contrastare comportamenti cosi' poco professionali anche dopo aver pagato tutto? Vorrei proprio, a questo punto, essere una spina nel fianco di questi signori che oltretutto approfittano della buona fede, della buona educazione e della gentilezza dei clienti! SI PUO' DARGLI FASTIDIO IN QUALCHE MODO????
Maria, da Roma