Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 maggio 2007
Gentile Aduc, innanzitutto grazie per il servizio che date gratuitamente (ce ne vorrebbero di piu' come voi). Vi espongo il mio quesito: ho recentemente ricevuto, tramite semplice posta ordinaria, una comunicazione da parte della TRC (riscossione tributi) che mi informa di un credito, gestito da loro, che l'operatore telefonico Wind vanterebbe nei miei confronti. L'importo preciso e' di euro 174,26. Nella lettera accompagnatoria pero', a parte un bollettino precompilato per il pagamento, non c'e' alcuna spiegazione o approfondimento che mi consentano di verificare la validita' di tale richiesta o quantomeno a cosa/quale periodo essa si riferisca. A oggi quindi non ho effettuato il pagamento, anche perche' non ho in essere contratti attivi con la societa' Wind per i quali potrei eventualmente aver ritardato dei pagamenti. Ho chiesto gentilmente alla societa' tramite fax che mi fornissero tutte le informazioni necessarie a identificare con chiarezza la natura di tale richiesta e il dettaglio dei vari costi che intervenivano a formare la cifra finale cosi' da permettermi di fare tutte le valutazioni del caso. Penso sia legittimo da parte mia chiedere spiegazioni prima di pagare alla "cieca", ma non ho ricevuto risposta. Volevo sapere cosa mi conviene fare per tutelare la mia posizione (avevo pensato ad una raccomandata di diffida) e se posso rifiutarmi di pagare senza incorrere in altre sanzioni o aggravi di spesa (tipo interessi di mora e cose varie). Volevo inoltre chiedervi se e' vero, come ho sentito dire in tv (mi pare dalla Bartolini su Mimandaraitre), che non e' dovuto il pagamento per la parte di cifra composta da spese varie di gestione pratica, costi di riscossione, etc etc. In questo senso vi chiederei di chiarirmi anche questo punto. Ultima cosa, volevo sapere se il fatto che tale comunicazione mi sia arrivata con semplice posta ordinaria senza alcuna raccomandata ne' ricevuta firmata da parte mia, possa essere un qualcosa che vada a mio vantaggio e se si' come. Grazie ancora di tutto e scusate le mille domande ma ho paura di commettere un passo falso.
Ernesto, da Roma
Ernesto, da Roma
Risposta ADUC
Poiche' e' arrivata per posta ordinaria, cestini pure la richiesta e dorma sonni tranquilli. Se le arrivasse per racc., allora faccia richiesta di spiegazioni tramite raccomandata alla societa' di riscossione (e non alla Wind, che a questo punto ha venduto il presunto credito).
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