Lettera del consumatore

Buongiorno, Volevo chiedere un'informazione per piacere. Tempo fa il mio compagno ha ritirato la sua polizza vita presso Alleanza Assicurazioni con 10 anni di anticipo perche' si era accorto, per caso, che gli stavano addebitando degli interessi pari al 4% annui su una somma di 2355,18 che il mio compagno aveva ritirato nel 2002 per esigenze personali (i soldi erano suoi e non era un prestito come continuano a scrivere nella lettera che troverete qui sotto. In pratica, aveva detratto questi soldi dal totale delle rate da lui versati fino ad allora). Con sua grande sorpresa, infatti, a gennaio di questo anno, rovistando in alcune vecchie carte, si e' accorto che annualmente sulla cifra da lui ritirata stavano trattenendo il 4% di interessi e al momento di un futuro riscatto della polizza quei soldi (che crescevano annualmente) non li avrebbe mai ricevuti. La polizza vita, invece di fruttare stava diventando una rovina perche' alla fine, quando il mio compagno avrebbe finito di pagare la polizza, avrebbe dovuto dare lui dei soldi a loro e non certo loro a lui!! Dal 2002 fino a gennaio 2007 non ci e' stato mai spiegato quello che succedeva, nonostante il mio compagno si vedesse regolarmente con gli agenti dell'assicurazione e la cosa piu' raccapricciante e' che non gli mi hanno mai fatto avere della documentazione scritta. L'unico documento ricevuto e' la lettera che vi abbiamo ritrascritto qui sotto, che, purtroppo era andata inosservata. In nessuno degli estratti conti annuali che ci arrivava risultava che stavano maturando questi interessi che, nel giro di 5 anni, erano ammontati ad euro 534,58. E' questa lettera ritrovata per caso che ci ha messo la pulce nell'orecchio e che ci ha dato la spinta di fare luce, chiedendo a voi un consiglio su cosa poter fare.
Cristina
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La informiamo che la sua richiesta di prestito* per eur 2476,00 e' stata accordata e che la nostra agenzia provvedera' a liquidare l'importo di 2355,18**. Il tasso di interessi varia annualmente in relazione al tasso di rendimento realizzato. Per l'anno 2002 il tasso di prestito risulta essere pari al 4,88% fisso per l'intero anno. Dal primo anniversario della data di concessione del prestito e ad ogni successivo anniversario le verra' richiesto il pagamento della rata di interessi ad un tasso annuo pari al 80% del rendimento realizzato a quell'epoca. Poiche' l'operazione e' garantita dalla sua polizza, la somma prestata con gli eventuali interessi residui, sara' trattenuta in occasione di qualsiasi pagamento che la societa' effettuera' nei casi previsti dal contratto. Pertanto apporremo sulla polizza che rimane in suo possesso l'indicazione di "polizza gravata da un prestito". La restituzione del prestito potra' avvenire in ogni momento entro la scadenza del contratto ed in tal caso le verra' consegnato un nuovo esemplare di polizza. Augurandole che sia in grado di estinguere al piu' presto la presente operazione, vogliamo sottolineare l'importanza, per lei di mantenere il contratto al corrente con il versamento sia dei premi di assicurazione che delle rate di interessi. Quello non capiamo e' che parlano sempre di prestito quando invece si tratta di soldi suoi!! Lui ha solo detratto quei due mila e passa euro per necessita' finanziarie e non capiamo perche' avrebbero dovuto metterci sopra degli interessi annui pari al 4 %. A Febbraio di questo stesso anno il mio compagno, arrabbiatissimo, ha, infine, concluso il contratto con loro, ritirando tutti i soldi da lui versati fino ad allora. Si e' sentito (giustamente) ingannato da un'assicurazione alla quale credeva. Il nostro dubbio e' se quello che gli hanno fatto e' legale. Quello che non continuiamo a capire e' il termine "prestito" per quei soldi da lui ritirati nel 2002 e questi interessi che gli sono stati trattenuti al momento che si e' ritirato dalla polizza. Pensate che potremmo fare qualcosa per riprendere queste 500,00, secondo noi, ingiustamente trattenute? Ringraziandovi per una vostra gentile risposta rimango a vostra disposizione per ogni eventuale chiarimento.