Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 maggio 2007
Wind Infostrada mi ha chiesto in data odierna (9.5.07) di pagare euro 200 per disdetta anticipata del contratto. In realta' avevo gia' in precedenza diffidato dal farlo come spiegato nel fax inviato a Wind che qui riporto:
Giulia, da Sondrio
-----------
Io sottoscritta XXX, nata a xx il 5.4.1950 e residente a xx, Via xx, intestataria della linea telefonica XYZ e del vostro contratto XYZ del 23.2.2005 chiedo NON MI VENGA APPLICATA LA PENALE PER DISDETTA ANTICIPATA DEL CONTRATTO ADSL FLAT IN ESSERE CON CODESTA SOCIETA' IN QUANTO dopo aver chiesto la disattivazione del servizio ADSL in data 30 ottobre 2006, sono stata da Voi contattata, e in data 15.11.2006 HO DATO REVOCA VOCALE DELLA SUDDETTA DISDETTA, REVOCA DA VOI REGOLARMENTE REGISTRATA Inoltre l'operatrice che ha registrato la revoca mi informo' che dallo stesso giorno mi sarebbe stata applicata una riduzione del 30% del canone ADSL fino a quel momento in vigore. NONOSTANTE QUESTO IN DATA 1.12.2006 LA VOSTRA SOCIETA' HA DISABILITATO IL SERVIZIO ADSL FLAT A MIO NOME, CON CONSEGUENTI DISAGI DA PARTE MIA PER IL MANCATO SERVIZIO ADSL E PER L'IMPOSSIBILITA' DI RIATTIVARLO A BREVE.
Giulia, da Sondrio
-----------
Io sottoscritta XXX, nata a xx il 5.4.1950 e residente a xx, Via xx, intestataria della linea telefonica XYZ e del vostro contratto XYZ del 23.2.2005 chiedo NON MI VENGA APPLICATA LA PENALE PER DISDETTA ANTICIPATA DEL CONTRATTO ADSL FLAT IN ESSERE CON CODESTA SOCIETA' IN QUANTO dopo aver chiesto la disattivazione del servizio ADSL in data 30 ottobre 2006, sono stata da Voi contattata, e in data 15.11.2006 HO DATO REVOCA VOCALE DELLA SUDDETTA DISDETTA, REVOCA DA VOI REGOLARMENTE REGISTRATA Inoltre l'operatrice che ha registrato la revoca mi informo' che dallo stesso giorno mi sarebbe stata applicata una riduzione del 30% del canone ADSL fino a quel momento in vigore. NONOSTANTE QUESTO IN DATA 1.12.2006 LA VOSTRA SOCIETA' HA DISABILITATO IL SERVIZIO ADSL FLAT A MIO NOME, CON CONSEGUENTI DISAGI DA PARTE MIA PER IL MANCATO SERVIZIO ADSL E PER L'IMPOSSIBILITA' DI RIATTIVARLO A BREVE.
Risposta ADUC
Per la prossima volta, ponga tutte le sue richieste sempre per raccomandata, altrimenti non ne rimane traccia. In questo caso, provi farsi valere con una lettera di messa in mora al gestore: clicca qui Naturalmente dovra' in futuro dimostrare la sua versione dei fatti (non facile quando le richieste avvengono per telefono).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti