Lettera del consumatore

In aprile ho ricevuto una bolletta di AceaElectrabel di circa 1700 euro, conguaglio di 4 anni, cioe' da quando sono subentrati alla vecchia societa'. Riconosco che per mia incuria non mi sono resa conto che potevano venire fatturati, nelle bollette precedenti, importi inferiori al consumo effettivo. In ogni caso non potrei riscontrare irregolarita' perche' il vecchio contatore e' stato nel frattempo sostituito con uno digitale. Ma vengo al punto: il 13 aprile 2007, giorno di scadenza della bolletta, ho chiesto la rateizzazione e mi e' stato detto che avrei ricevuto dei bollettini postali entro il 23 aprile, giorno di scadenza della prima rata. A tutt'oggi non ho ricevuto nulla e quando ho telefonato al call center mi e' stato risposto che non potevano farci niente, al massimo avrei pagato una piccola penale!!! Vorrei il vostro consiglio. Grazie.
Luisa, da Roma