Lettera del consumatore

Mancata obliterazione biglietto per assenza totale di obliteratrici elettroniche sia in stazione che sul treno. La scorsa settimana ho utilizzato il treno della Roma - Viterbo direzione Roma; in possesso gia' del biglietto sono arrivata in stazione per prendere il treno; ho cercato l'obliteratrice elettronica ma era assente, e cosi' sono salita direttamente sul treno. Le obliteratrici installate nel vagone che ho preso potevano leggere solo i nuovi biglietti (codice a barre), mentre in stazione vendono solo il biglietto "vecchio", incompatibile con queste apparecchiature. Non ero in possesso di penna per annullare il titolo di viaggio - non mi sembra sia obbligatoria portarsela dietro quando si viaggia - e quando e' salito il controllore mi ha voluto fare la multa ugualmente, nonostante lui conoscesse il problema della mancanza delle obliteratrici sia sui vagoni, che nelle stazioni fuori Roma (e nella stazione in cui sono salita io). Mi ha detto il classico "si, lo sappiamo, ma non possiamo farci nulla, lei non ha la timbratura". Io non ho pagato e sono intenzionata a fare ricorso perche' penso che il cittadino debba essere messo nelle condizioni di poter obliterare. (non si tratta di un guasto delle macchine, ma totale assenza sia in stazione che sui treni). C'e' un richiamo a qualche articolo normativo a cui posso appellarmi? Grazie.
Chiara, da Morlupo
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PS... sempre un'altra volta - ma stavolta avevo la penna - ho scritto sul biglietto ora e data cosi' come da istruzione nel retro del biglietto: il controllore mi voleva fare la multa perche' non avevo indicato la provenienza della stazione (e quindi potevo aver usufruito di un biglietto a tariffa inferiore). Ma io dico... e' possibile una cosa simile?