Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 marzo 2001
Ho sottoscritto un abbonamento a Newsweek per sei mesi, ma sull'estratto conto mi hanno addebitato l'abbonamento per un anno. Non avendo fatto una copia della richiesta di abbonamento, l'ho richiesta alla IMD, che gestisce gli abbonamenti, per permettere una mia verifica. Mi hanno risposto che era impossibile risalire al mio ordine, quindi io non posso verificare se l'errore è stato il mio o il loro.
Inoltre, ad oggi ho ricevuto un solo numero della rivista. Voglio disdire l'abbonamento: come devo fare? E poi: è stato corretto il loro comportamento? Potevano rifiutarsi di farmi vedere la mia richiesta di abbonamento?
Inoltre, ad oggi ho ricevuto un solo numero della rivista. Voglio disdire l'abbonamento: come devo fare? E poi: è stato corretto il loro comportamento? Potevano rifiutarsi di farmi vedere la mia richiesta di abbonamento?
Risposta ADUC
Non riteniamo particolarmente legittima la scusa sostenuta dall'Imd: Newsweek ne sara' a conoscenza?
Consigliamo di inviare una contestazione tramite raccomandata A/R alla societa' ed a Newsweek, evidenziando la sua richiesta di abbonamento semestrale e dettando un termine entro cui comunicarle l'avvenuto adeguamento ed il corrispettivo rimborso tramite riaccredito, specificando che in caso contrario li considerera' inadempienti, adendo le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace- chiedendo anche di effettuare la consegna della copia relativa dell'atto contrattuale.
Consigliamo di inviare una contestazione tramite raccomandata A/R alla societa' ed a Newsweek, evidenziando la sua richiesta di abbonamento semestrale e dettando un termine entro cui comunicarle l'avvenuto adeguamento ed il corrispettivo rimborso tramite riaccredito, specificando che in caso contrario li considerera' inadempienti, adendo le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace- chiedendo anche di effettuare la consegna della copia relativa dell'atto contrattuale.
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