Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 marzo 2001
Il 25.12.2000 non sono siamo stati imbarcati sul volo Olympic Airways da Malpensa, apparentemente causa neve (anche se i tabelloni lo davano operativo, sia in Grecia che qui su internet). Abbiamo richiesto il risarcimento dei danni sia alla SEA che al vettore aereo. La SEA ci ha risposto che sta valutando i danni, ma che le richieste di risarcimento vanno presentate al vettore. L'Olympic Airways non ci ha mai risposto. Abbiamo poi scoperto che il volo era sì partito, ma era quello del giorno precedente, con 24 ore di ritardo.
Risposta ADUC
Avendo messo entrambi -vettore e societa' di gestione aeroportuale- in mora, e' nella condizione di agire nei confronti di entrambi. Se Sea ha nel frattempo trovato un accordo con i tour operator e le compagnie (il che e' possibile), potrebbe provare a ricontattare il suo, chiedendogliene conferma.
Se nessun accordo fosse intercorso, poiche' -salvo prova contraria- la responsabilita' risulta essere essenzialmente della Sea e non delle linee aeree, e' corretto che l'azione sia compiuta direttamente nei confronti del responsabile. Non e' sbagliato neppure agire verso chi, materialmente, ha causato (non per sua colpa) il danno, ma, essendoci in questi casi un rapporto diretto con la mala gestione dell'aeroporto, e' certamente corretta l'azione diretta.
Se nessun accordo fosse intercorso, poiche' -salvo prova contraria- la responsabilita' risulta essere essenzialmente della Sea e non delle linee aeree, e' corretto che l'azione sia compiuta direttamente nei confronti del responsabile. Non e' sbagliato neppure agire verso chi, materialmente, ha causato (non per sua colpa) il danno, ma, essendoci in questi casi un rapporto diretto con la mala gestione dell'aeroporto, e' certamente corretta l'azione diretta.
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