Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 maggio 2007
Domanda 11 maggio 2007
Cara Aduc, vi chiedo un consiglio, ho acquistato a dicembre 2006 un televisore Philips che mi e' stato subito sostituito perche' non funzionante, il secondo, dopo pochi mesi non funziona piu' correttamente, il rivenditore UNIEURO mi ha detto di rivolgermi direttamente all'assistenza perche' sono nel primo anno, dopo varie insistenze sarebbe stata anche disposta a ritirarmi il televisore, ma non a sostituirmelo anche se il difetto si e' verificato entro i sei mesi e proponendomi tempi biblici circa 60 gg lavorativi, anche la Philips, mi ha consigliato di rivolgermi all'assistenza per la riparazione, anche se solo telefonicamente mi ha riferito di conoscere il difetto. Il centro assistenza l'assistenza mi ha confermato di conoscere l'anomalia e di ritirarmi gratuitamente l'oggetto con tempi di lavorazione massimi di 40gg lavorativi, senza assicurarmi la sostituzione. A questo punto, non ho ancora consegnato a nessuno dei due il televisore ed ho inviato la lettere che Vi allego dove ho richiesto la sostituzione. Visto che la cifra del televisore e di 2800 euro non so se mi posso eventualmente rivolgere ad un giudice di pace, Vi chiedo cosa mi consigliate di fare, visto che ad oggi non mi hanno ancora risposto? Conviene comunque portare il televisore? E se si a chi? Grazie.
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In data 08 Dicembre 2006 ho acquistato presso il punto vendita UniEuro di Roma - sede di Valmontone, un televisore Philips LCD modello. Tale televisore presentava gravi difetti di fabbricazione, motivo per il quale Unieuro ha provveduto all'immediata sostituzione dell'apparecchio. Il televisore in sostituzione mi e' stato consegnato in data 19 Dicembre 2006, presso il punto vendita UniEuro in indirizzo. Tuttavia, a pochissimi mesi dalla consegna, come gia' segnalato, sia direttamente presso il punto vendita UniEuro sopra menzionato, sia alla stessa Philips (numero pratica di reclamo: 50-103979113), anche tale televisore presenta gravi difetti nella trasmissione delle immagini, ovvero lo schermo e' "maculato" e produce grandi chiazze scure, che si manifestano con la massima intensita' nella parte bassa e centrale del video. Come comunicatomi telefonicamente dal Servizio Consumatori Philips, tale problema sembrerebbe essere noto come "sindrome dell'albero di Natale", dovuta, secondo quanto riferitomi, a problemi di retroilluminazione. Cio' confermerebbe trattarsi di difetto di fabbricazione, tanto piu' che gli effetti di tale danno si sono verificati a distanza di solo quattro mesi dall'acquisto del prodotto, rendendo operante la presunzione di legge di cui all'art. 132 co. 3 del Codice del Consumo (D. lvo del 06.09.2005, n. 206). Con la presente Vi invito, pertanto, a SOSTITUIRE - NON GIA' A RIPARARE - l'apparecchio difettoso, ai sensi degli artt. 130, co. 3, e 132 co. 3 del sopra richiamato Codice del Consumo, entro e non oltre il termine di 15 giorni dalla ricezione della presente. Fiducioso nella Vostra professionalita', resto in attesa di un Vostro gentile sollecito riscontro, riservandomi, in mancanza, di avviare le azioni piu' opportune. Distinti saluti.

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