Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 maggio 2007
Salve, il centro commerciale dopo 60 gg non mi ha ancora restituito la tv per una riparazione in garanzia. ogni mia telefonata si conclude con la solita frase "non abbiamo ancora avuto risposta dall'assistenza" posso richiedere la restituzione dei soldi? Loro sono tenuti ad offrirmi un buono di pari importo, il quale non accetterei? Grazie x il servizio che offrite ai cittadini!!
Alessandro, da Milano
Alessandro, da Milano
Risposta ADUC
Se si e' rivolto ad un centro di assistenza, essendosi avvalso della garanzia del produttore, deve fare riferimento alle condizioni contrattuali (solitamente si trovano all'interno della confezione) per sapere cosa le spetta. Se invece si fosse rivolto al venditore, vale la garanzia legale. Questa prevede che la riparazione avvenga in "tempi congrui". Se cosi' non e' o non e' stato, si possono richiedere i danni al venditore, dimostrandoli al centesimo (disagi, spese, ecc.). In ogni caso, si faccia valere con una lettera racc. a/r di messa in mora: clicca qui
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