Lettera del consumatore

Il giorno sabato 6/05/07 alle ore 17:53 sono andato in un centro commerciale e ho acquistato un paio di scarpe per la somma di euro 110,00, dopo aver girato sono arrivato al parcheggio e apro la scatola con le scarpe, li' mi sono accorto che avevano un difetto, subito torno al negozio per fare il cambio in forma immediata, gia' che abito in una citta' diversa dalla quale si trova il centro commerciale, la sorpresa e' stata che non avevano un altro paio disponibile, solo tenevano un altro paio in altro negozio in centro che per l'orario (19,30) era gia' chiuso. A questo punto che fare? Ho proposto la restituzione del soldi ma l'addetto del negozio si e negato ed ho accettato il fatto che il martedi' (oggi) mi chiamava per dirmi che le scarpe che erano nel negozio del centro erano gia' li' e pronte per andare a prenderle (quindi: io andare della mia citta' di nuovo a prendere queste scarpe). Ti hanno chiamato? Nemmeno a me.
1. A queste punto che posso fare?
2. E se mi chiamano e mi dicono che non hanno trovato il modello che avevo scelto, che dire?
3. Se mi dicono che devo usar il buono che mi hanno dato per acquistare altra roba. Come comportarmi?
4. Se trovo che niente di quello che hanno mi piace per spendere questo buono di euro 110. Che faccio con il buono? ... (per piacere una risposta fattibile?) che diritto mi copre? Dove posso approfondire su questo tema?
Juan, da Faenza