Lettera del consumatore

Ciao. Oggi 8/5/2007 mi sono recato alla Banca "San Paolo banca di Napoli" per estinguere il mutuo sulla prima casa stipulato nel 1998. Ma la banca non solo si rifiuta di applicare la penale prevista dall'accordo sottoscritto dall'Abi e dal Cncu ma rifiuta anche la cancellazione automatica dell'ipoteca, dicendomi che hanno 60 giorni di tempo dal 3/4/2007 per adeguarsi, e per ora non e' ancora cambiato niente. Cosa posso fare praticamente per obbligare la banca al rispetto delle norme. Grazie.
Antonio, da San Severo