Lettera del consumatore

Gentile Aduc il 13 gennaio scorso ho fatto un acquisto su un sito www.mallteam.it la somma pari a 177. 2 euro pagati con carta di credito, al 13 febbraio dopo continue telefonate e segnalazioni via email non avevo ancora ricevuto l'ordine. Lo stesso giorno mi arrivava un email proponendomi la possibilita' di usufruire di un buono del 5% se avessi effettuato un altro acquisto in quanto l'ordine del un mese prima non era + disponibile! In base ai termini contrattuali chiedevo l'annullamento dell'ordine e il rimborso del pagamento. Verso la fine di febbraio mi arriva un email dicendo che stanno provvedendo al rimborso... fatto sta che ad oggi al 8/5/07 non ho ancora avuto il rimborso. Cosa posso fare x riavere i mie soldi? Non so se devo fare una denuncia alla polizia postale o no??? Vorrei un consiglio grazie mille.
Costantino, da Civitavecchia