Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 2007
Gentile utente, scrivo per problemi di garanzia su di un telefono cellulare. In sostanza ho preso un telefonino cellulare Sony Ericson, con i punti dell'Agip. Mi arriva il ben e mi accorgo del mal funzionamento. Inoltro il cellulare al centro assistenza, con allegata copia dello scontrino rilasciatomi dal gestore di benzina al momento della scelta del premio, indicante il tipo di telefono scelto e la data che e' 17-06-06. Il centro Sony Ericson, mi respinge la garanzia dicendo che il telefono e' stato prodotto in data successiva alla scontrino rilasciatomi dal gestore. Che cosa devo fare? Il telefono mi e' stato consegnato ovviamente dopo il 17-06-06, ma cio' che fa fede e' lo scontrino del gestore no? O dovevo trattenere copia del documento di trasporto? Grazie.
Michela, da Comunanza
Michela, da Comunanza
Risposta ADUC
Trattandosi della garanzia del produttore, non ci sono norme di legge in merito, ma disposizioni della specifica garanzia. Controlli quindi sulla stessa. Valuti, pero', se non avvalersi della garanzia che le deve fornire il venditore, che invece e' normata per legge: clicca qui
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