Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 maggio 2007
Domanda 9 maggio 2007
Cara redazione di Aduc, scrivo per porre un quesito. Mi sono recato presso il centro commerciale EURONIX per acquistare un bene. Al momento del pagamento con carta di credito mi hanno chiesto di compilare un modulo dove inserire tutti i miei dati anagrafici allegando fotocopia della mia carta d'identita' e rilasciandomi, al contempo, un'informativa (peraltro riportante la dicitura: "Il responsabile del punto vendita" non sottoscritta da nessun responsabile) in cui, tra le altre cose, si diceva "... il trattamento dei dati sara' improntato a principi di correttezza, trasparenza e quindi alla piu' stretta tutela della riservatezza... tale trattamento sara' effettuato anche con l'ausilio di mezzi informatici al solo fine di acquisire e rendere immediatamente reperibili i dati stessi in caso di richiesta effettuata da parte delle Autorita' preposte ai controlli fiscali o a quelli della tutela della riservatezza... desideriamo altresi' informarla che il conferimento delle sue generalita' e quelle del suo rappresentato, in caso di acquisti a nome di minori, e' obbligatorio al fine di provare la corretta conclusione del rapporto e che il rifiuto a fornirle comportera' l'impossibilita' a concludere le cessione... la preghiamo pertanto di voler trascrivere le sue generalita' ... si precisa infine che il rispetto dei diritti della S.V. la societa' si attiene alle disposizioni dell'art. 7 del D. Lgs 196/2003, della cui portata, unitamente alle disposizioni dell'art. 13, vi e' intera pubblicazione nella pagina fftp://151.8.237.5 appositamente predisposta da questa societa'". Hanno rifiutato di vendermi il prodotto che volevo acquistare - con carta di credito - perche' mi sono rifiutato di fornire le mie generalita'. pertanto vorrei sapere:
- considerando che posso dare o meno il consenso al trattamento dei miei dati personali perche' hanno rifiutato di vendere il prodotto solo perche' non ho fornito le mie generalita'? a mio avviso avrebbero potuto semplicemente fare un confronto tra la firma riportata sulla mia carta di credito e quella riportata sulla mia carta di identita' (come e' stato sempre fatto).
- il fatto di chiedere le generalita' nonostante uno si rifiuti non e' un abuso?
- considerando che tale procedura la stavano adottando solo con chi pagava con carta di credito, per quale motivo non ci sarebbe stata la stessa necessita' di acquisire dati anagrafici se io avessi pagato in contanti?
- ma puo' la societa' rifiutarsi di vendere il prodotto se uno volesse pagare con carta di credito?
- qualora sia un abuso, a quale organo dovrei rivolgere la mia segnalazione per evitare il perdurare di questa situazione e con quale procedura?
- potrei segnalare il tutto anche alla guardia di finanza per eventuali indagini? (con le carte di credito non si sa mai).
Restando in attesa di un vostro sicuro riscontro, vi ringrazio anticipatamente per la vostra collaborazione.
Vito, da Milano

Risposta ADUC
Non e' un obbligo accettare il pagamento con carta di credito con le modalita' che il titolare della carta decide. Il rischio e' del commerciante ed e' lo stesso che decide quali siano le condizioni per accettare questa forma di pagamento.
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