Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2007
Cara Aduc dopo aver acquistato una cameretta per bambini (pagata per totale in anticipo) e dopo 12 giorni dalla consegna (incompleta e differente da quella scelta e confermata con firma sulla copia del catalogo) ho avviato la messa in mora non mi hanno risposto. Cosa devo fare ancora? E quanto mi verra' a costare? Mentre mia figlia dormiva ho sentito uno strano scricchiolio: era il letto che ha ceduto crepandosi vistosamente e pericolosamente (dopo 12 giorni di utilizzo per dormire). Ancora una volta ho messo in mora per il letto ma ancora una volta non mi hanno risposto. Forse perche' loro sono grandi e grossi (UNOARREDI) ed io un semplice consumatore? Ditemi che strada devo perseguire. Vivo con la cameretta chiusa a chiave per paura che qualcuno si faccia male e la notte non dormiamo piu' perche' ogni minimo rumore ci insospettisce (la bimba dorme sul 2° letto acquistato e l'altra dorme nel lettone. Ma questa e' vita????) Posso chiedere i miei soldi indietro. Non posso piu' fidarmi se mi rispediscono un letto uguale. Per me quel modello ha un vizio che ne impedisce il normale utilizzo!!! Aiuto, mio marito e' operaio, abbiamo 3 bambini e la vita e' gia' abbastanza dura senza fregature. Per acquistare la cameretta le bambine hanno chiesto un contributo ai parenti per la loro comunione e cresima. Ora siamo tutti amareggiati e delusi.
Antonella, da Gaggiano
Antonella, da Gaggiano
Risposta ADUC
Sembra che nel suo caso siano contestabili sia il vizio di conformita' (cameretta diversa da quella ordinata) che quello di produzione (bene difettoso). Puo' certamente chiedere il rimborso -riferendosi specialmente al vizio di conformita'- e magari anche un rimborso danni -riferendosi al tempo decorso senza alcuna risposta e al disagio che tutta la vicenda ha causato-, tramite l'ULTIMO invio di messa in mora da inviare anche a noi per conoscenza (in modo che il negoziante noti che ci ha coinvolto). Successivamente, senza ulteriori indugi- tenti una conciliazione presso la locale camera di commercio o il giudice di pace (da sola, senza bisogno di legali, e a costi contenuti). La legge a cui riferirsi -abbiamo fin'ora supposto che la cameretta sia stata acquistata come consumatore, quindi senza utilizzo di partita IVA- e' il codice del consumo, art.128 e segg. e qui trova TUTTE le informazioni, anche pratiche, per procedere: clicca qui
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