Lettera del consumatore

Abito in una casa in affitto da circa un mese. Su richiesta del proprietario telefono subito, prima ancora di entrare nella casa, al numero verde dell'ENEL GAS PER PER INTESTARE IL CONTATORE A MIO NOME, MA MI DICONO CHE IL CONTATORE RISULTA INTESTATO ALL'INQUILINO PRECEDENTE. DOPO VARIE TELEFONATE (NON ESISTE UN UFFICIO PER PARLARE DIRETTAMENTE CON PERSONALE DELL'ENEL!) vengo a sapere che il precedente inquilino ha fatto richiesta di disdetta da piu' di un mese, ma il contatore risulta ancora aperto a suo nome. Il proprietario di casa invia due fax all'ENEL per sollecitare la voltura... NIENTE! Finalmente il 23 APRILE il contatore viene piombato. Telefono subito al numero verde per avere la riattivazione a mio nome, ma mi dicono che a loro il contatore risulta ancora aperto. Per diversi giorni continuo a chiamare in numero verde, ma le risposte sono sempre le stesse. Allora chiamo il PRONTO INTERVENTO DELL'ENEL GAS e su mie insistenze, non avendo perdite di gas e quindi non avendo il diritto di chiamare, vengo a sapere che sto parlando con tecnici della mia zona che hanno effettuato la piombatura e che hanno effettuato regolarmente le loro comunicazioni seguendo le loro solite procedure, ma che probabilmente "PER UN PROBLEMA AL SISTEMA INFORMATICO" la comunicazione non riesce ad arrivare al call center del numero verde dell'ENEL. CONCLUDENDO: SONO SENZA GAS DA 15 GIORNI, NON POSSO CUCINARE; NE' USARE ACQUA CALDA, PASSO LE PAUSE PRANZO AL TELEFONO PER POTERE AVERE LA LINEA DELL'ENEL E QUANDO FINALMENTE RIESCO A PARLARE CON UNA RAGAZZA DEL CALL-CENTER (ormai le conosco tutte per nome) MI SENTO DIRE SEMPRE LA STESSA RISPOSTA: "SPIACENTE NON PUO FARE LA RICHIESTA DI RIATTIVAZIONE DEL CONTATORE PERCHE A NOI RISULTA ANCORA APERTO E NON PIOMBATO" COME FARE PER AIUTARE I TECNICI DELL'ENEL A RISOLVERE UN PROBLEMA AL LORO SISTEMA INFORMATICO IN MODO CHE IO POSSA AVER AL PIU PRESTO IL GAS per potermi finalmente cucinare un piatto di pasta e farmi una doccia calda? Sperando di avere da voi un rapido suggerimento vi ringrazio e vi saluto cordialmente.
Elena, da Missaglia