Lettera del consumatore

Nel luglio del 2006 ci hanno clonato il bancomat, ci hanno prelevato tutto il plafond di 1500 euro. Abbiamo fatto la denuncia ai carabinieri e la banca ci ha assicurato il rimborso. In un primo momento ci ha garantito il rimborso immediato poi si sono rimangiati cio' che avevano promesso e ci hanno detto che dovevamo aspettare massimo sei mesi. Siamo arrivati al mese di maggio, sono passati quindi dieci mesi e del rimborso nemmeno l'ombra. volevo sapere se si puo' ricorrere alle vie legali, se e' vero che l'assicurazione dovrebbe rimborsare entro i nove mesi, e visto che in questo caso sono gia' passati se devono pagare delle more. Grazie.
Maria Grazia, da Albenga