Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 maggio 2007
Domanda 8 maggio 2007
Buonasera. Ho un dvd recorder philips acquistato meno di due anni fa. nel primo anno di vita ho avuto un difetto che non si apriva piu' il cassetto del dvd. L'hanno riparato seppure dopo piu' di due mesi e dopo un po' di tempo, precisamente nel secondo anno di garanzia, il prodotto ha riscontrato lo stesso identico problema. L'ho portato in assistenza, in quanto il rivenditore mi ha fatto notare che la garanzia e' di un solo anno ma per problemi simili che si sono riscontrati nel primo anno ci poteva essere un ulteriore anno di garanzia, solo ed esclusivamente per quel particolare difetto. Ma una volta andato in assistenza, mi hanno proposto il cambio del prodotto da me acquistato alla cifra di 279.00 euro (risalente ad un anno e mezzo fa) in cambio di un prodotto di valore attuale di 149.00 con l'aggiunta di 120.00 euro da versare da parte mia. Insomma si prendevano il mio lettore dvd e me ne davano uno nuovo al costo di 120.00 anziche 149.00. Io non ho accettato assolutamente e non mi va assolutamente di spendere tale cifra dopo aver speso altri 279.00 circa un anno e mezzo fa. Ho rinunciato alla loro proposta. Secondo voi cosa dovrei fare? Cosa prevede la legge? Vi ringrazio anticipatamente per la risposta. Vi prego se e' possibile di inviarmi la risposta sul mio indirizzo distinti saluti e grazie ancora.
Vincenzo, da Ruvo di Puglia

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