Lettera del consumatore

Spett. Aduc, in data 31 gennaio 2005 ho acquistato un forno a microonde Whirlpool, l'anno successivo, quando era ancora in garanzia, ha cominciato a non funzionare correttamente fino al punto di non accendersi piu'. Mi sono recata quindi al centro assistenza autorizzato dove il forno e' rimasto in osservazione per almeno una ventina di giorni. Il tecnico mi ha riferito che si era semplicemente limitato a togliere ed a reinserire la scheda elettronica e che il forno aveva ripreso a funzionare. Dopo questa prestazione, il forno ha ripreso a funzionare alternativamente fino alla rottura totale avvenuta circa un mese fa. Nel frattempo la garanzia era scaduta e nonostante cio' mi sono recata nuovamente allo stesso centro assistenza. Dopo svariate telefonate soltanto oggi ho appreso dal tecnico che pur avendo sostituito la scheda non e' riuscito a risolvere il problema che richiederebbe per la risoluzione la sostituzione dello sportello il cui costo ammonta a euro 280,00. Forse per scrupolo di coscienza, non essendo riuscito a risolvere il problema l'anno scorso quando il forno era ancora in garanzia, il tecnico si e' fatto carico di contattare direttamente la Whirlpool per ottenere la sostituzione del forno ma la ditta ha risposto che essendo scaduta la garanzia al massimo potrebbe effettuare uno sconto di euro 70,00. Non ritenendo giusta questa presa di posizione, ho contattato personalmente la Whirlpool al numero verde e con grande scortesia mi e' stato risposto che essendo scaduta la garanzia non si poteva procedere alla sostituzione gratuita. E' assurdo che per l'incompetenza e l'imperizia di un tecnico adesso mi ritrovo con un forno da buttare. Che posso fare? Nel ringraziare per l'attenzione e sicura di ricevere una vs. risposta, l'occasione mi e' gradita per inviare cordiali saluti.
Maria Antonietta