Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 maggio 2007
Buonasera. Ho ordinato presso il sito online della PUMA dei vestiti per un costo di euro 130.00. La consegna e' prevista tramite corriere UPS. Trascorsi alcuni giorni senza vedere nulla ho inserito il numero di conferma per verificare il tracking e il pacco risultava regolarmente consegnato al mio domicilio. Contattando il corriere mi viene detto che il pacco e' stato regolarmente consegnato ad una persona che non ho mai sentito. Adesso il corriere sta verificando l'accaduto e ho informato anche Puma. posso chiedere un risarcimento danni per l'accaduto (per il disagio delle numerose chiamate e perdita di tempo), oltre che il rimborso di quanto pagato? Grazie mille.
Risposta ADUC
Preliminarmente consideri che il suo referente e' la Puma, e che lei non ha ricevuto la merce pagata. E' alla Puma dunque che deve intimare la consegna della merce, e l'eventuale risarcimento dei danni, con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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