Lettera del consumatore

Cara Aduc. Vi scrivo per capire se c'e' una qualche disciplina che possa aiutarmi: in data 2 Aprile 2007 ho ordinato e pagato sul sito www.mallteam.it un telefono cellulare Samsung d900, il quale, ad oggi 3 Maggio 2007 non e' ancora arrivato. Sul sito garantiscono solo che la consegna avvenga entro le 24-48 ore dall'evasione, ma mi chiedo se c'e' legalmente anche un termine per la spedizione del prodotto. Le mie telefonate (peraltro faticose, date le 4 linee urbane che cadono sempre e la necessita' di fare una ventina di tentativi prima di essere messi in attesa) hanno sempre avuto una risposta del tipo: "siamo un po' pieni di ordini, li stiamo smaltendo" fino ad arrivare alla garanzia (telefonica) che il prodotto sarebbe stato spedito entro la fine di due settimane fa (quindi entro il 22 Aprile). Il prodotto non e' arrivato, sono riuscita a telefonare nuovamente solo 2 giorni fa (causa impegni di lavoro) e mi e' stato detto che il fornitore non aveva recapitato tutta la merce ma che il mio ordine era in priorita', e che sarebbe dovuto arrivare da loro oggi 3 Maggio, con conseguente immediata spedizione. A questo punto:
1) il telefono non risulta ancora spedito.
2) dal sito al momento dell'ordine risultava disponibile, mentre cio' non era vero visto dato che in seguito mi e' stato detto che il negozio doveva approvigionarsi del telefono da me scelto! Grazie mille per la risposta che mi vorrete dare.
Erika, da Pisa