Lettera del consumatore

Nel marzo del 2006 ho acceso un prestito presso Banca Intesa con pagamento delle rate mensili tramite rid bancario sul mio conto corrente presso la banca di Credito cooperativo di Roma; il prestito era relativo all'iniziativa del governo "Un cappuccino per un pc" rivolta agli universitari. Tutto e' andato bene fino a marzo 2007. Nel mese di marzo di quest'anno ho cambiato banca, passando da Credito Cooperativo a Banca popolare di Sondrio ed il giorno stesso del cambio ho comunicato a Banca Intesa le nuove coordinate per l'addebito delle rate del prestito. La comunicazione e' andata a buon fine, infatti entrambe le agenzie, quella di Banca Intesa e quella della Popolare di Sondrio, mi hanno successivamente confermato che il cambio delle coordinate, e quindi la comunicazione tra le due banche, era avvenuto con successo. Nonostante questo, la rata di Marzo del prestito a meta' aprile non mi era stata ancora addebitata; cosi' sono andata alla agenzia di Banca Intesa per avere spiegazioni. Li' non mi hanno saputo dare spiegazioni, hanno confermato che il passaggio alla Popolare di Sondrio non era il problema, tuttavia non sono stati in grado di dirmi che cosa avessero combinato. Cosi', l'impiegato (visibilmente imbarazzato e incapace di darmi una risposta) ha preso la decisione piu' drastica, annullare il pagamento tramite rid in modo da permettermi di pagare tramite bollettino dopo qualche giorno. Passati due o tre giorni, pero', ancora non mi era possibile pagare perche' l'impiegato di Banca Intesa non riusciva a darmi gli estremi del bollettino perche' ancora risultava il pagamento tramite rid. Oggi (03/05/07) ancora non riesce a darmi una risposta... La mia domanda e': rischio di venire iscritta nel registro dei cattivi debitori?? Posso denunciare in qualche modo l'inefficienza di Banca Intesa? Vi sarei molto grata per una vostra risposta. Cordialmente.
Marzia, da Valmontone