Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 maggio 2007
Cara Aduc, sono appena tornato da un viaggio di lavoro in Israele. Il servizio di controllo sicurezza, alla partenza dall'aeroporto di Tel Aviv mi ha tenuto sotto interrogatorio per due ore e mezza, facendomi aprire tre volte tutte le mie valigie. Vabbeh, lo avevo previsto. Quel che non avevo previsto, e' che mi portassero via la tastiera del computer "per fare un controllo approfondito". In pratica mi hanno trattenuto fino a pochi minuti prima che partisse l'aereo, e la tastiera me l'hanno ridata all'ultimo secondo. Tornato a casa mi sono accorto che smontandomela, me l'hanno distrutta... Ho diritto al rimborso del danno subito? Ed a chi devo rivolgermi? Da chi ho comprato il biglietto aereo (Opodo)? Alla compagnia aerea (Austrian Air)? A qualche ente governativo israeliano?? Se fosse una tastiera da quattro soldi, pazienza... ma cosi' non e'... Grazie mille per l'aiuto!
Franco, da Monza
Franco, da Monza
Risposta ADUC
Dovra' chiedere il rimborso direttamente all'autorita' israeliana che ha effettuato il controllo (probabilmente dipendente da un ministero governativo, ma forse dal gestore dell'aeroporto). Dovra' capire quale e' il responsabile e metterli in mora (possibilmente in inglese): clicca qui Non siamo in grado di aiutarla ulteriormente. Temiamo che il caso non sara' facile, anche perche' dovra' eventualmente fare causa direttamente in Israele.
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