Lettera del consumatore

Ho un consiglio da chiedervi. Ieri ho assistito in una multisala alla proiezione del film "Spiderman 3", un film come sapete pieno di effetti speciali. Ebbene dal secondo tempo in poi, la visione delle spettacolo e' diventata terribile, pellicola sfocata e a volte anche ballante. Dopo circa 15 minuti non ce l'ho fatta piu' e sono uscito dalla sala chiedendo spiegazioni. E' stato subito chiamato il tecnico di sala che ha fermato lo spettacolo per qualche minuto. La visione e' ricominciata, sembrava tutto a posto, ma dopo circa un quarto d'ora si e' ripresentato lo stesso problema fino alla fine della visione. La domanda e' questa, come bisogna comportarsi in questi casi, dato che assistere ad un proiezione piena di effetti speciali, con una messa a fuoco pessima, ti annebbia la vista e ti fa perdere il senso dello spettacolo? E' possibile richiedere il rimborso del biglietto o altro, dato che nessun utente della direzione, anche se presente, non ci neanche rivolto delle scuse per l'inconveniente capitato? Grazie per l'attenzione, colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Gaetano, da Potenza