Lettera del consumatore

Salve e' la prima volta che mi rivolgo ad un'associazione consumatori e volevo sapere se nel mio caso esistono i presupposti per una protesta un po piu' formale o meno. Io scorso 3 aprile ho acquistato all'Ikea (sede di bari) dei mobili per l'avviamento di un'attivita' (un bed&breakfast), la merce doveva arrivare qui a Catania intorno alla data del 20 aprile, mi era stato piu' volte confermato che non ci sarebbero stati ritardi, ed io avevo piu' volte chiamato il num (per altro a pagamento) del servizio clienti e richiesto informazioni riguardo alla mia merce. Appena prima del 20 aprile mi avevano spostato la consegna al 5 maggio, (non hanno telefonato mai loro, sono stata sempre io a richiedere informazioni e a telefonare). Data per certa questa volta la consegna avevo anche spostato alcuni viaggi di lavoro e organizzato tutto per ricevere il grosso carico, ma 2 giorni fa, dopo una mia ulteriore telefonata, mi hanno comunicato che a seguito di alcuni problemi la data della consegna era stata ancora spostata intorno alla fine di maggio. A quel punto ho richiesto in maniera informale (tramite una email) al servizio clienti l'annullamento dell'ordine e subito mi hanno contattato dalla sede di bari e mi hanno chiesto di poter dividere loro la spedizione della merce in 3 parti e di mandare tutti i pezzi che sono (ed erano gia' dal 3 aprile) disponibili, e inviare successivamente la merce mancante. La merce in questione ha un valore di circa 9000 euro, pagate al momento dell'acquisto tramite assegno che loro hanno gia' incassato, e riguarda l'arredamento di una intera casa, Questa situazione mi ha provocato un notevole danno economico, richieste di prenotazioni annullate oltre al pagamento di altre 2 mensilita' di affitto a vuoto. L'appartamento che era pronto oramai da settimane rimane vuoto, non possiamo procedere con le pratiche dell'apt che dovrebbe fare un sopralluogo e verificare tra le altre cose che l'arredamento sia idoneo al tipo di attivita', non possiamo allo stesso tempo cominciare a fare le foto e realizzare il sito per la pubblicita' del nostro b&b ne' possiamo approfittare del momento favorevole al turismo qui in Sicilia e noi che siamo giovani e agli inizi e che solo con l'aiuto di un finanziamento privato cerchiamo di cominciare a lavorare ci troviamo gia' in gravi difficolta'. Impossibile per me stimare al momento il danno subito, ne' riesco a capire quale sia la cosa migliore da fare, perche' dopotutto annullare a questo punto l'ordine vorrebbe dire per noi non solo tutto questo tempo perso ma ancora molto altro. Non posso tramite questa email raccontare i dettagli di questo sfortunato acquisto, ma trovo ingiusto che solamente nel momento della minaccia di annullamento dell'ordine un'azienda grossa e consolidata come l'ikea risponda alle mie richieste. Anche inviando la prima parte dell'acquisto in settimana io ricevero' i mobili in forte ritardo, senza parlare del fatto che mi verranno consegnati armadi senza ante e divani senza federe. In attesa di ricevere una email, cordiali saluti.
Lea, da Catania