Lettera del consumatore

Salve... ho inviato una lettera di mezza in mora all Carrefour il 26 aprile 2007 e invio anche voi la medesima... grazie.
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La presente per informarVi che, in data 13/06/2006, ho acquistato presso il Vostro centro di Via Crea Noio a Grugliasco (TO) una FOTO CAMERA DIGITALE CASIO EXILIM Z120 DA 7.2 MEGAPIXELS per fare le foto alla mia bambina, che sarebbe nata al 07/08/06, ma purtroppo dopo soli pochi mesi di utilizzo si è spenta e non siamo più riusciti a riaccenderla. L'ho portata dopo soli sei mesi, il 06/12/2006, a riparare IN GARANZIA DA VOI, dove mi avete detto, con mio grande rammarico visto il sopraggiungere del primo Natale di nostra figlia, che me l'avreste riconsegnata dopo circa un mese, dato che il centro di riparazione della CASIO (ICAL) si trova a Milano. Ho telefonato ripetutamente senza, ahimè, ricevere alcuna risposta positiva, aspettando fino a febbraio, quando mi avete telefonato per dirmi che la ICAL era in attesa dei pezzi di riparazione ordinati e che dovevo avere ancora un po' di pazienza. Ho telefonato più volte per avere notizie circa quando sarei tornata in possesso del mio bene attendendo fino al giorno 28/03/2007 (dopo più di tre mesi e mezzo da quando l'avevo portato in riparazione), quando mi avete detto che la mia fotocamera è rotta,e non è più in garanzia, quindi dovrei pagare il costo della riparazione. Ma non solo! Mi avete anche detto che dovrei aspettare un certo fax di conferma, a tutt'oggi mai visto(è trascorso una ltro mese), che la ditta ICAL avrebbe dovuto inviarVi con il dettaglio della riparazione avvenuta o che dovranno eventualmente effettuare. E' assolutamente vergognoso che, ad oggi, io non possa ancora sapere cosa ne sia stato della mia fotocamera. Sono passati Cinque mesi da quando ve l'ho consegnata. Prima mi dite che non è rotta poi mi dite che è rotta, poi la storia della garanzia. Non capisco la questione: dal momento che l'ho comprata a giugno del 2006 dovrebbe avere 1 anno di garanzia, tanto più che si è spenta senza motivo. Poi per tutto il tempo che l'avete tenuta, non mi è stato possibile fare le foto che desideravo alla mia bambina, che cresce e non avrò impresso alcun ricordo di questi bellissimi mesi. Mi sento maltrattata e raggirata, ferita e frustrata e sono basita dalla vostra assoluta incompetenza nel trattare i clienti. Sono pertanto a richiedervi la restituzione tempestiva della mia Fotocamera riparata in garanzia a costo zero, ovvero di una Fotocamera digitale nuova da 7.2 megapixels o similare a quella in questione da me acquistata al prezzo di euro 199,00 (Euro centonovantanove/OO) il 13/06/2006. Trascorsi gg.15 dal ricevimento della presente senza ricevere alcuna risposta positiva mi sentirò in dovere di adire per via legale con beneplacito di richiesta di risarcimento per le spese sostenute e il danno subito.