Lettera del consumatore

Buongiorno, sono un cliente occasionale della Total-Fina e ho la "tessera fedelta'". Alcune volte faccio il rifornimento di carburante per le mie vetture ad un distributore vicino casa ed avevo accumulato circa 450 punti fedelta'. Recentemente ho visto che i punti sono diventati 100 e mi e' stato detto che i punti andavano esauriti entro la fine dell'anno come comunicato sugli scontrini attestanti l'accredito di punti. Premesso che ho uno scontrino di novembre e non c'e' scritto niente e presupposto che la tessera viene annullata dopo 6 mesi di inutilizzo, e' normale sottrarre 350 punti? Avete avuto altre segnalazioni in merito? Posso fare niente? Distinti saluti e grazie.
Paolo, da Mulazzano