Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 maggio 2007
Buongiorno, ho da qualche mese aderito ad un offerta di tele2 e quindi il mio numero e' stato "distaccato" da Telecom Italia. Con tele2 ho un contratto che copre sia la telefonia che l'ADSL. Nel frattempo abbiamo deciso di traslocare in una nuova abitazione tra qualche mese e ora si pone il problema di traslocare la linea telefonica e il numero (in realta' traslochiamo a qualche centinaio di metri dall'attuale abitazione). Interpellando tele2 mi e' stato detto che devo disdire il mio contratto (con conseguente pagamento delle penali pari ad un anno di canoni mensili), attivare un nuovo contratto con Telecom Italia e aspettare un anno per eventualmente "passare" ad altro operatore. A me tutto questo non sembra molto normale. Potete aiutarmi?
Marino, da Como
Marino, da Como
Risposta ADUC
E' (e puo' essere normale) solo in Italia. Se non puo' trasecolare con il vecchio numero, dovra' disdire il contratto. Poi prendere Telecom, in quanto Tele2 potra' riallacciarsi solo dopo che ha una linea Telecom. Contrariamente a quello che le hanno detto, pero', non esistono piu' penali per il recesso anticipato. Esistono pero' dei costi di disattivazione (che pero' devono essere di molto meno onerosi).
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