Lettera del consumatore

Salve! Ho in corso un grosso problema con una concessionaria Citroen: ho ordinato una macchina, la C1 5p Amic1 utilizzando una promozione della Fidaty Card Esselunga. Ho versato un acconto di duemila euro (sui 12.250 totali) quando e' arrivata la macchina (oltre ai 4.000 euro gia' dati tramite Esselunga) che non mi e' pero' stata fatta vedere. Al momento della consegna, dopo aver gia' fatto immatricolazione ed assicurazione a mio nome, e dopo aver saldato con assegni circolari il totale (tranne 250 euro in contanti poi restituite) ho scoperto che il colore della macchina era sbagliato: rosso invece che nero! Dato che nel conteggio della macchina era stato inserito il costo di 300 euro della vernice metallizzata che il rosso non ha, e' evidente l'errore da parte della concessionaria. Mi hanno assicurato, dopo aver annullato l'immatricolazione, di risolvere tutto nel piu' breve tempo possibile, facendosi risentire il giorno dopo. Questo e' successo il 23 aprile e non si sono piu' fatti vivi, rispondendo che il responsabile non c'era alle mie telefonate; anche la macchina sostitutiva che mi avevano prospettato per risolvere i disagi di questi giorni e' sparita nel nulla. Vorrei un consiglio da parte vostra, grazie.
Elena, da Monsummano Terme