Lettera del consumatore

Buongiorno. Ho acquistato un gatto certosino presso un negozio di Milano il 3 gennaio scorso. Ad oggi il gatto ha circa 8-9 mesi (non sappiamo) nemmeno la data precisa di nascita. Quando lo abbiamo comprato ci è stata data garanzia che avremmo ricevuto il regolare pedigree (che giustifica anche il costo di ¤ 700) ma od oggi ancora non abbiamo ricevuto niente. Il negozio ribalza la palla all'allevamento e ci dice che ci vogliono alcuni mesi per i tempi tecnici, invece sappiamo per certo che la cosa non richiede cosi tanto tempo. Dopo numerose chiamate ancora nulla, come possiamo fare per accelerare i tempi? Ci sono degli estremi legali? Grazie.