Lettera del consumatore

Ho comprato nel mese di luglio 2006 un IPAQ 6515, dopo circa 2 mesi noto dei difetti sullo schermo, erano dei quadrati di forma regolare che si estendevano nella meta' inferiore dello schermo! Mi rivolgo al centro dove ho comprato il Palmare e mi si dice che loro nn forniscono assistenza e mi danno il numero telefonico dell'assistenza Hp da contattare! Prontamente li contatto ma passano mesi di silenzio, e la macchina nn viene ritirata, fino a quando all'improvviso, e dopo una serie di inconvenienti (vedi carica usb nn funzionante, improvvisi reset, ecc). La macchina 20 gg. fa si blocca completamente, lo schermo si accendeva ma nn dava nessuna possibilita' di andare avanti! Ricontatto l'Hp e il prodotto viene ritirato per l'assistenza! Oggi 30/04/2007 mi viene comunicato che il danno della macchina e' causato dal consumatore e pertanto la riparazione e' fuori garanzia, proponendomi un preventivo di euro 268,80 (premesso che il modello successivo il 6915 costa nuovo euro 499,00)! Visto che sia impossibile causare dei quadrati di forma "Regolarissima" su uno schermo! Visto che la macchina nn ha mai subito urti o cadute accidentali, mi chiedo com'e' possibile che l'IPAQ a sempre funzionato con quel difetto, ed ora mi si spiega che tutti gli inconvenienti sono da ricondurre allo schermo che nn funziona piu'! Vorrei sapere come posso far valere i miei diritti e contro chi (l'Assistenza Hp o il rivenditore) visto che il palmare, secondo me, nn ha subito danni accidentali, e che percio' sono da risolvere in garanzia? Oppure posso chiedere di avere una macchina nuova pagando la differenza? In attesa di un vostro riscontro su come uscire da questa situazione, in anticipo ringrazio per l'attenzione datami!
Giuseppe, da Anoia