Lettera del consumatore

All'inizio del campionato di calcio ho fatto l'abbonamento a Mediaset premium per tutto il campionato (euro 109,00). Ma durante l'anno, in molte giornate di campionato il segnale e disturbatissimo, si vede a strattoni fino a scomparire (arrivando a dire segnale criptato o addirittura errore di segnale e in alcuni casi esce sullo schermo una scritta che mi avvisa che la trasmissione della partita non viene piu' inviata su quel canale) o addirittura un paio di volte non si e proprio visto la partita da me acquistata. Faccio presente che sul loro sito si puo' acquistare o informarsi di offerte o programmi da loro trasmessi ma non c'e' traccia di un punto dove il cliente puo' lamentarsi, sul contratto da loro stipulato c'e' un numero telefonico al costo per chiamata di 2,64 centesimi di euro al minuto, piu' 6,12 centesimi di euro di scatto alla risposta. Vorrei sapere se in questi casi e' previsto un risarcimento danni e a chi bisogna rivolgersi. vi ringrazio per la cortese attenzione e aspetto vostre notizie. cordiali saluti.
Maria, da Nettuno