Lettera del consumatore

Buon giorno, vi scrivo dalla provincia di Teramo. Qualche giorno fa mia madre torna a casa e non c'era elettricita'. Chiama l'Enel e dice che non aveva pagato l'ultima bolletta, ma mia madre dimostra tramite fax di aver pagato e anche un giorno in anticipo. Ma nel frattempo passa qualche giorno e l'elettricita' non c'e', cosi' richiama di nuovo e un altro operatore gli dice che gli avevano inviato una raccomandata che lei non ha mai ricevuto e quindi non si sa' da chi sia stata firmata. L'operatore ha detto che se voleva di nuovo l'elettricita' doveva rifare un nuovo contratto, avendo bisogno ha detto di si. E' giusto ripagare un contratto di una bolletta pagata in anticipo? Da premettere che oltre alla raccomandata non gli sono mai pervenute nessuna lettere di avviso. Oltre a questo mia madre nel dicembre 2005 ha pagato per l'allaccio del metano ma alla data di oggi nonostante i vari solleciti telefonici non ha ancora il metano. Vi ringrazio per la cortese attenzione.
Barbara, da Isola del Gran Sasso