Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho un problema con la societa' HACHETTE FASCICOLI", in quanto avevo iniziato piu' di un anno fa una raccolta per la realizzazione di un automodello radiocomandato, per i primi mesi tutto ok, poi a settembre stufo di continuare la raccolta ho rifiutato un pacco semplicemente scrivendo rifiutato sul pacco, inserita la data e firmato, A gennaio mi arriva un sollecito, io contatto il servizio clienti via e-mail, dichiaro la mia volonta' di disdire l'abbonamento e di aver rispedito al mittente il pacco. Secondo loro il pacco in questione non era stato mai respinto, ho spiegato le modalita' con cui ho rispedito il pacco, nel frattempo arriva un altro pacco che rifiuto e lo comunico sempre via e-mail. Qst e' la risposta che mi hanno inviato "le comunichiamo che abbiamo inoltrato la sua e-mail al servizio clienti che si occupa di verificare che il suo pacco sia arrivato a noi per poi eventualmente rispedirglielo". Cmq nel frattempo sono arrivati altri solleciti. Fino alla scorsa settimana qnd e' arrivata un'intimazione di pagamento dal loro avvocato dandomi 15 gg di tempo per pagare altrimenti procederanno legalmente per il recupero coattivo del credito. Nel frattempo ho sentito il servizio clienti ben due volte, la prima dicendo che era impossibile che le poste avessero ripreso il pacco senza farsi pagare e qnd rilasciarmi una ricevuta (non e' stata cosi' educata nel dire qst tutt'altro), la seconda mi ha spiegato che loro non li riprendono i pacchi rifiutati, ma li rifiutano a loro volta. Ho mandato un fax al loro avvocato comunicando di aver rifiutato i pacchi in questione e la procedura. Inoltre ho inviato la corrispondenza che ho avuto con il serv. clienti, a dimostrazione che loro sapevano che i pacchi non erano piu' in mio possesso. Come mi devo comportare ora?
Andrea, da Bastia Umbra