Lettera del consumatore

Scrivo per conto di mia madre utente TELECOM.
Da pochi mesi circa mio fratello, da poco separatosi dalla moglie, e’ tornato a vivere con mia madre, lo stesso, il quale attraversa periodo di forte depressione, ha probabilmente fatto uso dei servizi 166 dall'utenza telefonica di mia madre.
La TELECOM ha avvisato mia madre di tale tipo di traffico quando ormai l'importo era arrivato a oltre 1.000.000 (faccio presente che mia madre vive con una pensione INPS di reversibilita’ integrata al minimo).
La TELECOM ha emesso la bimestrale (traffico telefonico Dicembre-Gennaio + accessori) in data 06/02/01 con scad. 15/03/01 di Lire 624.000.
Ha poi emesso in data 16/02/01 una fattura intermedia di Lit. 1.200.000 (1.000.000+IVA) con scadenza 09/03/01.
Nel frattempo, a mezzo fax, ho provveduto a richiedere il tabulato del traffico relativo alle fatture di cui sopra.
E' evidente che avendo gia’ mia madre dei problemi ad arrivare alla fine del mese con la miseria di pensione che l'INPS le corrisponde, e che anche mio fratello ha i suoi problemi finanziari derivanti dalla separazione, sono a richiedere quanto segue:
1) Innanzitutto se mia madre puo’ prorogare il pagamento almeno fino a quando non ha effettuato il riconoscimento del traffico telefonico (se e quando la TELECOM si degnera’ di inviare i tabulati);
2) Se la TELECOM si puo’ permettere di effettuare fatturazioni intermedie, rispetto a quelle bimestralmente previste;
3) Se e’ possibile effettuare i pagamenti in maniera rateale, senza grossi addebiti di spese e/o interessi, in quanto non credo che mia madre possa far fronte a tali importi nelle scadenze richieste dalla TELECOM stessa.
4) Per quale motivo le societa’ telefoniche permettono che persone in uno stato di debolezza, quale si puo’ trovare in questo momento mio fratello, possano fare un uso indiscriminato di tali servizi che intaccano in maniera molto rilevante le finanze delle famiglie italiane.
Prego voler rispondere con sollecitudine alla mia richiesta, in quanto si avvicina la data di pagamento della fattura di Lit. 1.200.000 e mia madre non sa come comportarsi.
Grati per l'attenzione, in attesa di quanto sopra, porgo distinti saluti.