Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 aprile 2007
Gentile Aduc, vi scrivo per sottoporre alla vostra attenzione un problema riguardante la mia auto. Nel 2005 ho acquistato un'Audi a3 2.0tdi usata presso Auto Somma (Va) con 18000km e con prima immatricolazione (germania) ottobre 2004. All'acquisto ho effettuato un tagliando (check) presso Auto Somma, concessionaria multimarca, con materiali originali secondo norma di legge Monti. Nel marzo del 2006 mi sono recato presso Audi Zentrum di Casorate (Va) per effettuare l'estensione della garanzia CAR LIFE PLUS (http://www.audicredit. it/it/download/prodotti_assicurativi. htm), che mi e' stata accettata il 16 marzo 2006 e che sarebbe partita nell'ottobre del 2006, al termine dei 24 mesi di garanzia ufficiale della casa. Nel maggio ho effettuato un altro tagliando (km 34000) presso Auto Somma. Ora, dopo il tagliando dei 60000km (presso rete ufficiale Audi) a 63000km, sto avendo un problema di trafilaggio alla testata, problema ben noto in Audi e anche segnalato (con risposta di ammissione di Audi) dal magazine Quattroruote con un articolo dedicato. Volevo sapere se sono coperto da tale garanzia oppure no, dato che la spesa prevista e' di circa 2000 euro (!!!). Chiamando Audi nessuna risposta in merito (si sono limitati a dire di mandare avanti la pratica e poi mi faranno sapere), ma vorrei chiarire bene la cosa. Confermo che se tutto fosse a posto la Carlife Plus coprirebbe il mio danno (cfr. Testata e Basamento), ma ci sono alcune cose che mi fanno un po' paura. Ovvero: tale assicurazione coprirebbe il mio danno oppure, avendo effettuato i primi tagliandi in un'officina non di Rete Audi ci sarebbero dei problemi? Nello specifico la polizza e' stata accettata, ma sul foglio c'e' scritto che avrei dovuto effettuare i tagliandi in Audi .. potete controllare? Se fosse cosi' io ho pagato 354 euro per la polizza ma la polizza non sarebbe mai partita, dato che con il tagliando dei 33000 (due mesi dopo l'accettazione, anche se la polizza sarebbe dovuta partire 5 mesi dopo) sarei andato contro alle clausole? Se fosse cosi' audi avrebbe incassato i miei soldi senza pero' far partire la pratica. Confermo che dopo la partenza ufficiale della CarLife Plus ho effettuato il tagliando presso rete ufficiale audi. Come devo comportarmi? Fatemi sapere appena potete nel dettaglio, grazie. Se possibile chiamatemi pure.
Marco, da Samarate
Marco, da Samarate
Risposta ADUC
Non sappiamo se la polizza non sia mai partita, perche' non sappiamo se lei li aveva in qualche modo resi edotti che alcuni tagliandi non erano stati fatti in officine Audi. Se lo fossero stati e la polizza non e' mai partita, lei potrebbe pretendere il rimborso di quanto pagato per la stessa polizza (nel caso lo faccia con una messa in mora: clicca qui). Se invece loro questa informazione non l'avevano e lei ha proceduto con la polizza, ci pare evidente che la mancanza e' sua e corre il pericolo che non le venga riconosciuto il risarcimento.
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