Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2001
Spett. Aduc,
vorrei segnalarvi un caso che ritengo abusivo e che coinvolge tutti i clienti di TELE+, che sono migliaia. Fino ad ora gli utenti hanno acquistato un decodificatore per vedere i programmi TELE+ pagandolo diverse centinaia di migliaia di lire (mezzo milione o piu’), oltre all'abbonamento annuale (un milione e rotti). Dal mese di aprile 2001 TELE+ ha deciso di interrompere i programmi per tutti quegli utenti che hanno i decoder vecchi, quindi se si vuole continuare nell'abbonamento bisogna sostituire i decoder con nuovi apparecchi tecnologicamente diversi. Benissimo.
Il problema e’ che questi non sono gratuiti, ma dopo il primo anno bisognera’ pagarli nuovamente (con acquisto o noleggio), il che significa l'esborso di altre centinaia di migliaia di lire.
Ora mi chiedo, se ho pagato per un prodotto di un certo tipo, e ne sono soddisfatto, e adesso chi me l'ha venduto me lo vuole sostituire, perche’ devo pagarlo di nuovo?
Non e’ illegale che arbitrariamente e unilateralmente TELE+ decida di interrompere il servizio - per cui pago a parte un altro e alto prezzo - e mi obblighi a comprare un altro prodotto?
Sono deciso a andare avanti con tale questione anche giudiziariamente, perche’ ritengo sia un grave caso di abuso da parte di un contraente piu’ forte rispetto agli altri.
vorrei segnalarvi un caso che ritengo abusivo e che coinvolge tutti i clienti di TELE+, che sono migliaia. Fino ad ora gli utenti hanno acquistato un decodificatore per vedere i programmi TELE+ pagandolo diverse centinaia di migliaia di lire (mezzo milione o piu’), oltre all'abbonamento annuale (un milione e rotti). Dal mese di aprile 2001 TELE+ ha deciso di interrompere i programmi per tutti quegli utenti che hanno i decoder vecchi, quindi se si vuole continuare nell'abbonamento bisogna sostituire i decoder con nuovi apparecchi tecnologicamente diversi. Benissimo.
Il problema e’ che questi non sono gratuiti, ma dopo il primo anno bisognera’ pagarli nuovamente (con acquisto o noleggio), il che significa l'esborso di altre centinaia di migliaia di lire.
Ora mi chiedo, se ho pagato per un prodotto di un certo tipo, e ne sono soddisfatto, e adesso chi me l'ha venduto me lo vuole sostituire, perche’ devo pagarlo di nuovo?
Non e’ illegale che arbitrariamente e unilateralmente TELE+ decida di interrompere il servizio - per cui pago a parte un altro e alto prezzo - e mi obblighi a comprare un altro prodotto?
Sono deciso a andare avanti con tale questione anche giudiziariamente, perche’ ritengo sia un grave caso di abuso da parte di un contraente piu’ forte rispetto agli altri.
Risposta ADUC
Inviando una raccomandata A/R alla societa', puo' chiedere che si tenga conto del danno subito e le si conceda una agevolazione nell'acquisto del nuovo decoder, considerando il valore dell'apparecchio al momento in cui e' necessario il nuovo acquisto, per variazione arbitraria ed immotivatamente onerosa dei mezzi di trasmissione: se la richiesta non fosse accolta, dovrebbe essere un giudice di pace a deciderne la fondatezza.
Indichi un termine entro cui rispondere, avvisando che -in caso contrario- fara' causa per danni.
Indichi un termine entro cui rispondere, avvisando che -in caso contrario- fara' causa per danni.
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