Lettera del consumatore

Cara Aduc, scrivo per chiedere un consiglio. Nel maggio 2005 mi sono trasferito in un nuovo appartamento, avendo venduto il vecchio. Da quella data, pero', le bollette acea per l'elettricita' riportano la tariffa "uso domestico non residente". E' cominciata, allora, una lunga serie di telefonate ai vari numeri Acea per risolvere il problema. Mi e' stato chiesto di inviare via fax copia di documento d'identita', di codice fiscale e copia del certificato storico di variazioni anagrafiche, da cui risulta la domiciliazione al nuovo indirizzo a partire dal 27/5/2005. Il fax e' stato inviato, ad un numero comunicatomi dall'operatore acea, in data 2/10/2006. Tuttora, pero', non ho ottenuto alcuna variazione di contratto, ne' alcun rimborso per variazione retroattiva. Nell'ultima telefonata, da me effettuata in data odierna, mi si chiede di inviare di nuovo l'intera documentazione ad un altro numero di fax. Due domande: cosa fare per ottenere giustizia? Avendo deciso di optare per un altro gestore, cosa devo fare per ottenere il mio rimborso, visto che sarebbe stato stornato dalle bollette successive? Grazie per la vostra attenzione.
Pier Giorgio, da Roma