Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2007
All'inizio di Gennaio abbiamo ordinato 2 divani identici con consegna a domicilio incluso. La consegna indicato sul ordine era "i primi di Marzo". Il 20/03/07 hanno telefonato dicendo che avrebbero consegnato il giorno 24/03/07. Hanno poi rimandato la consegna con vari scuse (fra l'altro che i divani erano un tipo particolare e che ci voleva piu' tempo per farli, cosa che non ci era stato detto al momento dell'ordine) e ad oggi non li abbiamo ancora ricevuti, anche a seguito di ripetute telefonate di sollecito. Al momento dell'ordine abbiamo anche versato una caparra di euro 200. A questo punto siamo stanchi di aspettare e di farci prendere in giro, e se non consegnano entro fine Aprile vorremmo annullare l'ordine e richiedere indietro la caparra versata. E' possibile farlo senza ricorrere problemi?? In attesa di un Vs. gentile riscontro in merito.
Sandra, da Berceto
Sandra, da Berceto
Risposta ADUC
I presupposti ci sono, tutto sta a vedere quando dovra' fare per farli valere. Invii una raccomandata a/r facendo riferimento all'ordine e alla palese inadempienza, se vuole dia un ulteriore termine di 15gg (non sarebbe necessario, visto che il termine promesso risulta gia' decorso, ma puo' farlo nel caso voglia dare un'ultima possibilita', considerando che comunque i tempi si allungherebbero lo stesso in caso di controversia) e minacci, qualora esso decorresse inutilmente, di ritenere il contratto risolto per inadempienza, con conseguente rimborso di quanto pagato nonche' emissione -da parte loro- di lettera liberatoria. A cio' fara' seguire, qualora la missiva rimanesse inascoltata, una conciliazione presso il giudice di pace o la locale camera di commercio. Queste le istruzioni precise: clicca qui
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