Lettera del consumatore

Salve, confido in voi per una, speriamo risoluzione del mio problema, e se posso far valere i miei diritti nei confronti dii una compagnia aerea (attuale tui fly - ex Hapag Lloyd express - che lavora online). Riassumo l'evento: ho acquistato online i biglietti di a/r Catania/ Stoccarda..precisamente andata il 2/12/2006 e ritorno al 09/12/2006. Durante l'andata si e' verificato che mentre mi recavo all'aeroporto di Catania per il check in (volo delle 19.50)... vengo informato che il volo, causa presunta cenere vulcanica(possono rivendicare la forza maggiore?), non poteva piu' partire da Catania ma sarebbe stato dirottato su Palermo. Attendo, senza nessun tipo di assistenza, circa 2ore all'aeroporto di Catania prima di essere trasferito via pullman a Palermo (3 ore di strada). Solo giunti a Palermo, in piena serata, vengo informato che il volo per Stoccarda sarebbe partito alle 3.45 del giorno 3/12/2006! Adducendo la motivazione che l'aeroporto di Stoccarda alle 24.00 chiudeva... premetto che ho dovuto aspettare tutta la notte in aeroporto senza ricevere nessuna assistenza ne di vitto ne di alloggio... Nell'attesa ho anche presentato esposto all'ENAC (non avendo la compagnia un sportello a cui rivolgersi), rivendicando, a mio avviso, una palese violazione dei diritti del passeggero. Di rientro dalla vacanza giorno 09/12/2006, ho inviato, mediante lettera raccomandata a/r alla sede della compagnia in Germania (in data 18/12/2006) una formale richiesta di risarcimento danni. sia in lingua italiana che tedesca... ma a tutt'oggi, nonostante ulteriori solleciti, non ho mai ricevuto nessuna risposta ne dalla compagnia ne dall'Enac. Come posso comportarmi??? Posso far valere dei diritti per questi disservizi? Magari con una ulteriore e migliore messa in mora di un legale. premetto che leggendo le loro condizioni contrattuali richiamano come foro competente presso la loro sede legale in Germania, e' logico questo? Come puo' far valere i propri diritti un utente se poi per un giudizio bisogna andare in Germania? Grazie per l'aiuto.
Emanuele, da Catania