Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2007
Buongiorno, sono il titolare di un esercizio commerciale e nei mesi di novembre e dicembre 2006, la società Enel Energia mi ha addebitato in fattura un importo errato, causato (a detta di un operatore del call center) da un malfunzionamento del nuovo sistema automatizzato per le fatturazioni. A distanza di 4 mesi, dopo diversi solleciti (telefonici e via Fax), non ho ancora ricevuto il rimborso. A questo punto chiedo un consiglio su come dovrei comportarmi e se servirebbe l'invio di una raccomandata di messa in mora. Cordiali Saluti.
GIanluca, da Ivrea
GIanluca, da Ivrea
Risposta ADUC
La messa in mora e' opportuna in vista di un eventuale ricorso al giudice di pace, in causa. Il passo immediatamente successivo sara' pero' il tentativo di conciliazione che potra' essere fatto, oltre che davanti al giudice di pace, presso la locale camera di commercio. Trova tutte le informazioni ed istruzioni qui: clicca qui
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