Lettera del consumatore

Gentili signori/e. Vi chiedo di consigliarmi rispetto a una cancellazione di volo da parte di MyAir alla quale non e' seguito nessun rimborso ne' tanto meno nessuna spiegazione. Il volo era un Madrid-Milano (Orio al serio) del mese di febbraio 2007. Myair ha scritto un e-mail per avvisare della cancellazione alcuni giorni prima della data prevista. Io effettivamente non ho guardato il mail prima di partire. Il giorno della partenza dovuto alla tarda ora, lo sportello di Myair all'aeroporto di Madrid non era aperto e ho dovuto comprare un altro biglietto di un'altra compagnia per tornare (EasyJet). MyAir non ha un numero di telefono per questi casi, ma solo un e-mail. Ho scritto diversi e. mail dalla data del fatto (il primo dei quali la settimana successiva al fatto). Ho anche chiamato ripetutamente il Cal Center che e' attivo solo per nuove prenotazioni e non per rimborsi. Mi hanno sempre detto di aspettare che sicuramente avrei ricevuto risposta. E' per questo motivo che fino ad oggi non ho percorso altre vie. Non ho mai ricevuto nessuna chiamata ne' e-mail. Adesso mi chiedo quale sia la possibilitá di:
- avere il rimborso del biglietto (o un credito per un altro volo).
- denunciare MyAir in vie giudiziali.
Il problema non e' tanto per i soldi persi (per me ed un accompagnante) ma per la mancanza totale di informazione per parte di MyAir e la facilitá con la quale Myair si e' dimenticata di me e mi immagino di tanti altri passeggeri. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Matteo, da Cassano d'Adda/Milano