Lettera del consumatore

Cara Aduc, io e la mia famiglia abbiamo preso in affitto un appartamento in un nuovo comune e cosi' abbiamo chiamato un impresa di traslochi per effettuare lo spostamento dei mobili e degli effetti personali dalla vecchia casa alla nuova. E' stata fatta una proposta scritta tramite un modulo prestampato dove si diceva che il trasloco doveva essere effettuato nella giornata del 02 aprile 2007 per un costo di euro 1100,00. E' stato dato un acconto di euro 240,00. I mobili dovevano essere smontati e rimontati e c'era anche un assicurazione che copriva eventuali danni. Il tutto purtroppo non e' avvenuto cosi'. Gli operai hanno finito di smontare e caricare i mobili, gli scatoloni, i lampadari, i quadri ecc. nella casa di origine alle 19.00 per dei problemi al montacarichi e di conseguenza sono arrivati poi a destinazione verso le 21.00. Hanno portato tutto nel nuovo appartamento ma non hanno potuto rimontare nulla visto l'ora tarda. noi speravamo che il giorno dopo finissero, ma invece ci hanno comunicato che avevano in previsione un altro trasloco gia' prefissato e non potevano venire se non il 06/04/07. Non eravamo molto contenti, ma non c'erano molte alternative non abbiamo saldato la rimanenza (860,00) ma abbiamo fatto un assegno per 600,00 euro. Il 05/04/07 verso le 21,30 per0' arrivo' una telefonata dove ci dicevano che non potevano venire il giorno dopo a finire perche' il falegname era ammalato. si scusavano e rimandavano il rimontaggio di tutto al giorno10/04/07. Finalmente il 10 aprile si presenta un falegname (che poi non era vero che era stato ammalato) con un operaio al seguito, pero' ci comunica che lui puo' rimontare solo i pensili della cucina, perche' il resto deve prima sistemarlo un idraulico (allacciamento tubi lavello). Richiamiamo la societa' di traslochi chiedendo come mai non ci fosse anche l'idraulico, visto che era stato da noi richiesto e che non c'erano problemi per pagarlo al di fuori di quanto pattuito. ci rispondono che il loro idraulico e' impegnato in altri lavori e non ci garantiscono che in giornata riesca a venire. Cosi' nemmeno il 10/04/07 siamo riusciti ad avere tutto a posto. Il giorno dopo abbiamo cercato noi personalmente un idraulico che in mezz'ora ha sistemato i tubi di collegamento dei lavelli e finalmente il loro falegname ha potuto finire di montare i mobili. Nel trasporto hanno anche dimenticato tre scatoloni con vestiti, da noi poi recuperati ed hanno rotto un quadro per un valore di 1000,00 euro. Dopo tantissime telefonate per sapere come comportarci per l'assicurazione, a tutt'oggi non abbiamo ancora ne visto ne sentito qualcuno di questa societa. Noi dobbiamo ancora saldare la rimanenza di euro 260,00, ma siamo sinceri non abbiamo nessuna intenzione di farlo visto il trattamento avuto, ma a parte questo cosa si puo' fare in questo caso? Si puo' richiedere un risarcimento? e per il quadro? Insomma un semplice trasloco che doveva iniziare e finire in una giornata come d'accordi e' durato circa 15 giorni con tutti i contro che questo comporta. Ringrazio anticipatamente ed aspetto una vostra risposta.
Marina, da Bresso