Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 aprile 2007
Vorrei chiedervi un consiglio su un fatto accadutomi, In data 06.06.2005 ho acquistato presso un punto vendita Uniero un portatile Hp. Qualche giorno addietro circa il 10-04-2007, mi accorgevo che il monitor del notebook presenta delle linee verticali, presumibilmente dovuti da un problema non cagionato dal sottoscritto. Contattata l'assistenza HP mi riferiva che il prodotto "de quo" non era piu' in garanzia e la spesa ammontava circa 500.00 euro. Nel contesto spedivo a mezzo fax alla sede centrale Hp, una missiva, con la quale riferivo che visti gli articoli che vanno dal 128 al 135 del codice del consumo il venditore o il produttore sono irresponsabili per il biennio dell'assistenza ai prodotti. In data odierno mi contattava il Call Center HP, il quale riferiva che l'assistenza non e un compito assegnatogli a l'ora ma bensi' al venditore. Ora mi domando chi deve provvedere alla riparazione del Monitor, il produttore o il consumatore. Esiste un decreto legge o equipollente che specifichi chi e' competenze nel casso suddetto. Aspetto fiducioso una vostra risposta.
Cristian, da Ciampino
Cristian, da Ciampino
Risposta ADUC
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