Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi hanno rubato il motorino solo dopo 2 settimane di possesso il 29 di marzo. E' giusto che l'assicurazione mi dia la cifra assicurata meno il 25% di franchigia? Giusto che dopo oltre tre settimane dall'accaduto io non abbia ancora ricevuto alcuna notizia per documenti da fornire? E' giusto che l'assicurazione mi chieda una procura a vendere autenticata dal notaio (costo 110 euro) considerato il fatto che il motorino non l'ha ancora ritrovato? Qual'e' il termine ultimo per l'assicurazione per pagarmi il danno? 30 giorni dalla denuncia? Grazie.
Barbara, da Lucca