Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 aprile 2007
Giovedi 19 aprile prendo il Leonardo Express da Roma Termini alle ore 17:52 per raggiungere Fiumicino dove avrei dovuto prendere il volo per Venezia delle 19:45, alle ore 18:15 il treno subisce un guasto ed arriviamo con un ritardo di 25 minuti in aeroporto, mi reco al check-in dove arrivo al banco alle 19:16 (29 minuti al volo) mi dicono che non mi imbarcano. Premettendo che avevo 38 di febbre, in quanto avevo subito un intervento in bocca nella mattinata, e nonostante le mie rimostranze con l'operatore Alitalia non mi hanno imbarcata, il volo poi e' partito anche in ritardo di 15 minuti... Ho dovuto rifare il biglietto pagando 170,00 euro per la sola tratta Roma-Venezia, il volo doveva partire alle 21:33, ma per mancanza di mezzi ci hanno imbracato alle 21:40, decollati alle 22:30. Intanto la febbre era arrivata a 39, e siamo atterrati a Venezia alle 23:20. La persona che era con me, partiva per Vienna alle 19:50 e nonostante il volo fosse stato chiuso lo hanno imbarcato! Come posso fare per richiedere i danni ad Alitalia? Grazie!
Viviana, da Cortina d'Ampezzo
Viviana, da Cortina d'Ampezzo
Risposta ADUC
Non ce ne voglia, ma per richiedere i danni occorre che ci sia una qualche violazione degli accordi e/o delle regole per farlo. A parte la scarsa sensibilita' e disponibilita' del personale, purtroppo 29 minuti prima del volo e' oltre il tempo limite per l'accettazione. Valuti, invece, se l'incidente che ha fatto ritardare il treno sia dovuto a cause imprevedibili o meno. Se la colpa fosse delle ferrovie (manutenzione, errore o quant'altro), e' a quest'ultimo che potrebbe chiedere i danni a partire da una messa in mora: clicca qui
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