Lettera del consumatore

Il 19/04/07 mi e' stata notificata per la prima volta una cartella esattoriale. L'incaricato pero' non mi ha consegnato l'originale della cartella con i relativi di bollettini di versamento, (si tratta di una rateizzazione di contributi INPS non versati), ma una fotocopia della stessa senza bollettini, sulla quale sono stati riportati tutti i dati relativi alla notifica con relative firme. Ho chiesto spiegazioni all'agenzia ESATRI che ha emesso la cartella, ma le due persone contattate non hanno saputo che darmi informazioni generiche, concludendo che dovevo recarmi ad un loro sportello, o procurarmi dei bollettini all'ufficio postale e compilarli. Visto che insistevo ad avere una spiegazione piu' circostanziata, mi e' stato sbattuto il telefono in faccia non prima pero' di aver ricevuto un bel "vaffan...". Vorrei precisare che non ho insultato ne offeso le persone con cui ho parlato. Cosa deve fare un comune cittadino per non essere trattato in questo modo. In fondo io chiedevo solo una spiegazione. Per contro se sono io a sbagliare qualcosa, o a ritardare i pagamenti, o non sono precisa negli atti o nel fornire informazioni, l'ente preposto non esita ad addebitarmi interessi, more o a rifiutare pratiche. E' possibile ricevere informazioni precise, relative alla mia cartella? Non e' un mio diritto ricevere l'originale della cartella che mi viene notificata? Distinti saluti.
Laura, da Cesate