Lettera del consumatore

Ho acquistato tramite un negozio online un monitor Samsung. Dopo un'attesa lunghissima di 14 gg (sul sito si diceva in48/96 ore) mi arriva il prodotto ma risulta non funzionante. Allora contatto da prima Samsung che mi dice che entro 15gg lavorativi il negoziante lo deve sostituire con uno nuovo mentre avvalendomi della garanzia riceveri un prodotto non nuovo ma rigenerato o riparato, poi contatto il venditore il quale mi dice che non e compito suo ma di Samsung! Contatto nuovamente Samsung la quale saputo dell'accaduto contatta il venditore (il quale risulta scortese anche nei loro confronti) il quale gli dice che non ha intenzione di sostituirlo. Allora Samsung mi da la possibilita di cambiare il mio monitor con uno rigenerato o riparato e visto che ne ho bisogno accetto. Ora il venditore mi dice che e lui dalla parte della ragione ma io mi sento truffato possibile che da un monitor nuovo me ne ritrovo uno usato? Come mi devo comportare visto che a breve non saro' piu' in possesso del monitor nuovo ma di un monitor rigenerato o usato. Possibile che devo rimetterci io?
Andrea, da Noli/Savona